🔁 Política de Trocas e Devoluções — CR1A

Na CR1A, queremos que sua experiência com nossos produtos seja impecável. Se precisar realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para troca por tamanho, cor ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Não aceitamos produtos lavados ou com sinais de uso.
Produtos comprados em promoção só podem ser trocados em caso de defeito.

3. Como Solicitar

Envie uma solicitação para um dos canais abaixo com o assunto:
Troca/Devolução – [Número do Pedido]

Inclua o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

E-mail: fala@cr1a.com.br
WhatsApp: (21) 99999-9999

4. Custos de Envio

Se o erro foi nosso (produto errado ou com defeito), os custos de envio são por nossa conta.
Para trocas por escolha do cliente (ex: tamanho ou cor), o frete de envio é responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original: Pix, estorno no cartão ou vale-compras.
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias, entre em contato para avaliarmos a melhor solução: troca, conserto ou reembolso.

Fale com a Gente

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.

E-mail: fala@cr1a.com.br
WhatsApp: (21) 99999-9999